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尊敬的客戶:

您好!為了讓您對裝修有初步的了解,奉上我司的客戶服務流程供您參考。

威尼斯娱乐的服務流程:

 
客戶來到威尼斯娱乐谘詢會有專門客服經理接待,為使設計師深入了解您的裝修需求,便於出具一份令你滿意的設計方案,請將您的裝修預算及喜歡的風格.、家庭成員情況.、喜愛的顏色.、區域劃分等詳細要求告訴威尼斯娱乐設計師,設計師會根據您的設計要求大致給您一些初步設計建議及報價指導。
 
詳細溝通過後,設計師會安排時間到您的待裝修房屋去量房。本著對您未來的家負責的態度,不管您是否有帶原始平麵圖來公司谘詢,都必須帶設計師到現場進行勘測,這樣即能充分了解您的房屋朝向及采光情況,又可對平麵尺寸進行一次複核,這對以後的設計起著至關重要的作用。
 
我司承諾自客戶谘詢之日起3-4天內出平麵方案,威尼斯娱乐提供兩套設計方案供您選擇,如果您對威尼斯娱乐出的方案有所不滿可再與設計師進行溝通調整,威尼斯娱乐確保做到您滿意為止。若您對方案滿意,請先繳納設計定金,接下來就可進行下一步更為細化的設計——出3D效果圖、全盤設計方案以及裝修預算報價。請您7天之後來公司審核。威尼斯娱乐的設計費收取標準在80——300元/平方米之間,定金為50%,簽訂施工合同過後這部分定金將計入工程款裏;若是純設計,請在帶走設計圖紙之前繳清設計費。
 
圖紙及預算審核通過後,請分別簽字確認。簽訂施工合同時請仔細閱讀合同條款,如有其他要求須以文字形式編入合同備注內,本公司不提倡口頭協定,以免事後發生爭執。合同簽署者須具有法定資格且加蓋公章,簽訂合同後雙方應嚴格按合同條款履行避免違約。
 
簽訂合同後工程款分三期付清:首期請於合同簽訂當天支付總造價的50%;二期請在油漆進場前付總造價的 45%,中途如有增加其它項目請在施工前將款項交於公司財務;工程驗收(燈具安裝前)當天付清5%工程造價餘款。所有款項請交至合同指定財務處賬戶, .每交納一筆款項請向財務處索取蓋有我司財務專用章正式收據,請妥善保管每張收據以備結算時核對。
 
1.凡在本公司施工的客戶可免費享受設計師陪同代購主材及家具配飾服務(純設計不在內)。 2.如客戶到公司指定建材供應商處購買材料享有市場最低價5%的優惠,非公司指定材料商不享受此優惠。
 
1.施工期間威尼斯娱乐歡迎業主來工地查看。威尼斯娱乐最新推出"在線監工"溫馨服務,如業主因自身原因未能親臨工地,可加項目經理微信在線監工"查看自家在建工地裝修進展實況。 2.動工之後分別有三次驗收:隱蔽工程驗收,防水驗收,中期驗收,請您務必參與驗收過程並簽字確認,隻有得到您的許可方能進行下一步施工。 3.施工過程中如有疑問請反饋項目經理,如對處理結果不滿意可直接撥打公司0577-62567601投訴電話,客服會及時為您排憂解難。 4.為確保工程順利進行請您及時提供相應需要用到的主材,避免工期往後延長。
 
以下項目需要您親自驗收: ①家具櫃類:線條順直、封口線、角線與麵板接口密實、光滑、門櫃抽屜推拉順暢;②電工布線:電路鋪設要符合施工規程和安全標準,插座距地麵不低於30cm,插座須接地線,空調線路要專線鋪設,總閘安裝有防漏電開關,燈具安裝牢固;③地麵:地磚平整、縫隙小。牆麵:牆紙粘貼牢固、接縫嚴密、圖案完整、花紋吻合、邊縫整齊無毛邊;④排水設施:供水管無滲漏,開關閥門運良好;排水通暢,無滲漏、積水現象;⑤油漆:漆麵光滑、手感好、飽滿,無釘眼、掃痕、色差。如您對局部工程不滿可直接跟工地負責人反映,屆時將及時整改,直到讓您滿意為止。
 
工程驗收完畢驗收人員會與您一起逐條核對工程總量,所有項目均按實際發生數量收費;尚未繳清工程尾款不享受保修服務,請您於驗收當天到公司財務處出示所有交款賃據並繳清尾款。
 
本公司售後服務優質高效,二年內發生質量問題免費為您維修,二年後隻收取材料、人工費,不收取管理費。威尼斯娱乐的售後電話:0577-62567601
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